Intervention systémique : pour sortir des jeux interactionnels

L’intervention systémique est une démarche de résolution de problème d’ordre relationnel, conçue par Paul Watzlawick, et issue des théories de la communication de Gregory Bateson et des travaux du thérapeute Milton Erickson.

En se basant sur les principes de l’analyse systémique, Paul Watzlawick analyse la communication sous l’angle d’interactions menant à des redondances interactionnelles. Il propose des protocoles permettant à la fois de qualifier la redondance et d’identifier une stratégie pour sortir de cette redondance interactionnelle.

Le principe est d’analyser ce qui se passe et se joue dans l’interaction, et non pas la cause de cette interaction.

Les résultats peuvent être très impressionnants dans la résolution de conflits répétitifs ou dans la disparition subite de redondances interactionnelles négatives bien ancrées et installées.

C’est donc un excellent outil pour déminer des conflits ou des tensions, ce qui peut constituer le quotidien d’un formateur, aussi bien vis à vis de ses stagiaires que vis-à-vis de certains de ses clients ! Il est aussi très utile pour lever des résistances dans l’accompagnement au changement, dans le cadre d’un accompagnement individuel, d’un accompagnement d’équipe, ou d’une formation professionnelle.

Au delà des stratégies de résolution fournies par l’outil, l’intervention systémique propose aussi des principes très apprenants pour un formateur, notamment en ce qui concerne une posture parfois très utile dans l’exercice de son métier : la position basse.

Nous utilisons l’intervention systémique dans les modules 3 , 7 et 9 de notre école de formateurs, et dans des situations de conflits ou de mésententes abordées dans notre activité management des personnes et des organisations.